Servicevilkår
Spektakelstrik ApS
Sønderbro 10, st. tv.
9000 Aalborg
CVR: 45293106
Betingelser
Alle opskrifter købt på www.spektakelstrik.dk må ikke deles, kopieres eller bruges til videresalg. Ligeledes må færdigstrikkede produkter på ingen måde markedsføres med henblik på videresalg eller anvendes i kommercielle sammenhænge.
Betaling
Spektakelstrik modtager online betalinger med Dankort, Visa/Dankort, Visa, Mastercard, Mobilepay Online, Visa Electron, Maestro, ApplePay og PayPal.
Betaling vil først blive trukket på din konto, når den fysiske vare afsendes eller det virtuelle produkt er oprettet med mindre andet er aftalt eller fremgår af din ordre.
Reservation af beløb
Ved anvendelse af betalingskort, debit såvel som kredit, sker en reservation af det beløb der handles for. Dette beløb er reserveret indtil webshoppen, har behandlet og afsendt din ordre. Når ordren er afsendt, hæves pengene på kontoen. Reservationstiden afhænger af produktet/ydelsen.
Autorisering på debitkort
Ved debit kort, vil du kunne se at pengene er reserveret på din konto og at dit rådighedsbeløb vil her stå som værende mindre.Annullerer du eller webshoppen efterfølgende din ordre, så kan webshoppen ikke hæve pengene, men reservationen vil fortsat gælde i en periode. Bemærk at kun din bank (eller kortudsteder) vil kunne ophæve reservationen.
Autorisering på kreditkort
Pengene vil først hæves fra din konto og fremgå af dit overblik når webshoppen behandler og hæver betalingen for din ordre
Alle beløb på hjemmesiden er inklusiv moms.
Hjemmesiden bruger følgende valutaer til prissætning:
Denmark - Kroner (DKK)
Spektakelstrik benytter en sikker betalingsserver, der krypterer alle oplysninger med SSL protokol hvilket betyder din data er sikker og ikke kan læses af andre udefrakommende.
Spektakelstriks egen hjemmeside bruger ligeledes kryptering med SSL protokol.
Levering
DK: Leveringstiden for din ordre er 1-4 hverdage.
Udland: Leveringstiden for din ordre er 4-7 hverdage.
Fragtpriser
Danmark
39 DDK til pakkeshop
49 DDK for hjemmelevering
Indenfor EU og resten af verden
Fra 75 DDK til 300 DDK. Dette afhænger af destination og vægt.
Skatter & told
Alle viste priser inkluderer dansk moms. Eventuel lokal skat, moms og told, der gælder i dit land, kan blive pålagt. Satser og gebyrer kan variere afhængigt af din placering. Lokal skat, moms og gebyrer refunderes ikke af Spektakelstrik, hvis du returnerer dine varer. Eventuelle ekstra omkostninger i forbindelse med returnering af varer er kundens ansvar.
Fortrydelsesret
Der gives 14 dages fortrydelsesret på fysiske varer købt på hjemmesiden, medmindre andet er aftalt eller fremgår af din ordre.
Ønske om at benytte fortrydelsesretten skal meddeles på hello@spektakelstrik.dk senest 14 dage efter modtagelsen af varen. Herefter har du yderligere 14 dage til at returnere varen.
Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, hvor du eller en af dig udpeget tredjepart (dog ikke transportøren) får varen i fysisk besiddelse.
Ved køb af digitale produkter, herunder strikkeopskrifter, giver du ved gennemførelse af købet samtykke til, at leveringen påbegyndes med det samme. Du accepterer samtidig, at fortrydelsesretten bortfalder, når leveringen af det digitale indhold er påbegyndt.
Ved køb af kits, der indeholder en digital opskrift, bortfalder fortrydelsesretten alene for den digitale del af købet. Der gælder fortsat 14 dages fortrydelsesret for de fysiske varer i kittet.
Vi tilbyder en returlabel, som kan benyttes ved returnering. Der fratrækkes 39 kr. for returlabelen i det beløb, der tilbagebetales.
Eventuelle returneringsomkostninger afholdes af kunden. Dette gælder også for pakker, der ikke afhentes og returneres til os.
Varens stand ved returnering
Du hæfter kun for en eventuel værdiforringelse af varen, som skyldes anden håndtering end den, der er nødvendig for at fastslå varens art, egenskaber og funktion.
Garn skal returneres i samme stand som ved modtagelsen. Banderoler skal være intakte og må ikke være beskadigede, krøllede, revet i stykker eller på anden måde gjort usælgelige. Garn med beskadigede eller manglende banderoler kan ikke forventes refunderet fuldt ud.
Hvis varen er taget i brug eller håndteret ud over, hvad der med rimelighed er nødvendigt for at vurdere den, kan det medføre en værdiforringelse. I sådanne tilfælde kan tilbagebetalingen reduceres eller helt bortfalde.
Vurderingen af en eventuel værdiforringelse foretages af Spektakelstrik på baggrund af varens stand ved modtagelsen.
Reklamationsret
Der gives 2 års reklamationsret på produkter i henhold til den danske købelov.
Reklamationsretten gælder for alle fejl i software, materiale og fabrikation.
Reklamation vedr. fejl og mangler skal meddeles til Spektakelstrik i rimelig tid efter varens modtagelse. Her anses max. to måneder som rimelig tid, med mindre andet er aftalt. Vi refunderer rimelige fragtomkostninger.
Reklamationen frafalder ved forkert eller ualmindelig betjening af produktet.
Spektakelstrik dækker returneringsomkostningerne i rimeligt omfang.
Ved returnering kontaktes virksomheden:
Spektakelstrik
Sønderbro 10, st. tv.
9000 Aalborg
TLF: +4551204206
Email: hello@spektakelstrik.dk
Reklamationer modtages ikke hvis disse er sendt på efterkrav.
Kunde- & Privatlivspolitik
Vi videresælger ikke personlige oplysninger og videregiver ikke dine personlige oplysninger til andre, de er kun registreret i vores kundekartotek. Du kan til enhver tid få slettet dine oplysninger.
For at du kan indgå aftale med Spektakel, har vi brug for følgende oplysninger:
- Navn
- Adresse
- Telefonnummer
- E-mail adresse
- Ordreinformationer
- Betalingsoplysninger
Vi foretager registreringen af dine personoplysninger med det formål, at kunne levere varen til dig.
Vi deler oplysninger med PayPal, MobilePay og Flatpay med det formål, at kunne håndtere betalingen.
Personoplysningerne registreres hos Spektakelstrik og opbevares i op til fem år, hvorefter oplysningerne slettes.
Når der indsamles personoplysninger via vores hjemmeside, sikrer vi, at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke, således at du er informeret om præcis, hvilke oplysninger, der indsamles og hvorfor.
Direktøren og de ansatte for Spektakelstrik har adgang til de oplysninger, der registreres om dig.
Den dataansvarlige i Spektakelstrik er: Mie Firring Christiansen
Vi opbevarer og transmitterer ikke kundeoplysninger krypteret.
Som registreret hos Spektakelstrik har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i, hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter Persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til hello@spektakelstrik.dk
Cookies
På https://spektakelstrik.dk/ anvendes cookies med det formål at optimere hjemmesiden og dets funktionalitet, og dermed gøre besøget så nemt som muligt for dig.
Du kan til enhver tid slette cookies fra din computer, se vejledningen på Webshop Cookies og Privatlivspolitik.
Log-statistik
Vi bruger en log-statistik på https://spektakelstrik.dk/, hvilket betyder, at et statistik-system opsamler information, som kan give et statistisk billede af, hvor mange besøgende vi har, hvor de kommer fra og hvor på websitet det forlades mv.
Logstatistikken anvendes kun med det formål, at optimere Spektakel's hjemmeside.
Klagemuligheder
En klage over en vare eller tjenesteydelse kan indgives til Nævnenes Hus, Mæglingsteamet for Forbrugerklager, Toldboden 2, 8800 Viborg via Klageportalen for Nævnenes Hus. Mæglingsteamet vil forsøge at løse tvisten ved mediation, og hvis det ikke lykkes at finde en løsning, kan du indbringe klagen for Forbrugerklagenævnet.
Det er som udgangspunkt en forudsætning for at klage, at varen eller ydelsen, som du vil klage over, har kostet mindst 1.110 kr. og højst 100.000 kr. For klager over tøj og sko skal prisen som udgangspunkt være mindst 720 kr. Beløbsgrænserne kan blive ændret. Du skal betale et gebyr for at få klagen behandlet.
EU-Kommissionens online klageportal kan også anvendes ved indgivelse af en klage. Det er særlig relevant, hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land. Klage indgives her:
http://ec.europa.eu/odr
Ved indgivelse af en klage skal du angive vores e-mail adresse hello@spektakelstrik.dk